Определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности в клинике «Ренора», в том числе при использовании сайта renora.ru.
Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон № 152-ФЗ») и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые Оператором.
Оператор ставит важнейшей целью соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиту прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
Настоящая Политика применяется ко всей информации о физических лицах, которую Оператор может получить в ходе своей деятельности, включая оказание медицинских услуг, а также при посещении пользователями сайта renora.ru.
Оператор — организация, самостоятельно или совместно с другими лицами организующая и (или) осуществляющая обработку персональных данных, а также определяющая цели и содержание их обработки. Реквизиты Оператора указаны в разделе 12.
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Специальные категории персональных данных — данные, касающиеся состояния здоровья субъекта.
Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без таковых (сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение).
Субъект — посетитель сайта renora.ru, пациент клиники, лицо, обратившееся за консультацией или записью на приём, а также законный представитель указанных лиц.
При посещении сайта автоматически обрабатываются технические данные, сохраняемые в журналах веб-сервера: IP-адрес, дата и время запроса, тип и версия браузера и операционной системы, адрес запрошенной страницы и страницы-источника перехода. Эти данные используются исключительно для обеспечения работоспособности и безопасности сайта, не используются для идентификации личности и не объединяются с иными данными.
Сайт не содержит форм обратной связи или записи, отправляющих данные Оператору. Для сбора обезличенной статистики посещаемости на сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс Метрика, размещающий в браузере посетителя файлы cookie (см. пункт 7.4). Иных собственных файлов cookie сайт не устанавливает. Об использовании сторонних сервисов карт и отзывов см. раздел 7.
При записи на приём и оказании медицинских услуг Оператор обрабатывает: фамилию, имя, отчество; дату рождения; пол; контактный телефон и адрес электронной почты; данные документа, удостоверяющего личность, и полиса ОМС/ДМС (в объёме, необходимом для оформления медицинской документации); сведения об обращениях, оказанных услугах и назначениях; специальные категории персональных данных — сведения о состоянии здоровья, полученные в ходе консультаций, осмотров и процедур и вносимые в медицинскую документацию.
Обработка специальных категорий персональных данных осуществляется в соответствии с пунктом 4 части 2 статьи 10 Закона № 152-ФЗ — в связи с оказанием медицинской помощи при условии, что обработка осуществляется лицом, профессионально занимающимся медицинской деятельностью и обязанным сохранять врачебную тайну.
Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для субъекта, исключительно на основании автоматизированной обработки.
Доступ к персональным данным имеют только работники Оператора, которым он необходим для выполнения трудовых обязанностей, и которые ознакомлены с требованиями по защите персональных данных и обязаны соблюдать врачебную тайну.
Кнопка «Записаться» ведёт на сервис онлайн-записи DIKIDI. Вводя в этом сервисе имя, телефон и выбирая услугу, специалиста и время, субъект передаёт данные непосредственно оператору сервиса DIKIDI; их обработка регулируется политикой конфиденциальности DIKIDI. Оператор получает сведения о состоявшейся записи (имя, телефон, дата и время, услуга) через личный кабинет DIKIDI Business и обрабатывает их в целях, указанных в разделе 4.
На странице «О клинике» размещена интерактивная карта Яндекс Карт. При открытии этой страницы браузер посетителя обращается к серверам ООО «ЯНДЕКС», которым при этом могут передаваться IP-адрес, данные о браузере и устройстве, адрес страницы; в контексте виджета Яндекс может использовать файлы cookie и аналогичные технологии в соответствии со своими документами. Оператор не получает эти данные и не управляет их обработкой. Ознакомиться с условиями можно в Политике конфиденциальности Яндекса. Посетитель может ограничить использование cookie в настройках браузера.
Блок отзывов на главной странице формируется на стороне сервера Оператора из публично доступных данных карточки клиники в Яндекс Картах и не предполагает обращения браузера посетителя к сервисам Яндекса и передачи им данных посетителя.
Для анализа посещаемости сайта и улучшения его работы Оператор использует сервис веб-аналитики Яндекс Метрика (оператор — ООО «ЯНДЕКС»). Метрика собирает обезличенные данные о посещении сайта: адрес страницы и источник перехода, просмотренные страницы, продолжительность и глубина визита, приблизительное местоположение по IP-адресу (без определения точного адреса), сведения о браузере, устройстве и операционной системе, действия посетителя на странице (переходы, клики). Для этого в браузере посетителя размещаются файлы cookie Яндекс Метрики. Данные передаются на серверы Яндекса, расположенные на территории Российской Федерации, обрабатываются в обезличенном виде и не используются Оператором для идентификации личности. Запись действий пользователя (Вебвизор) не ведётся. В настройках счётчика включён режим соблюдения требований Федерального закона № 152-ФЗ. Условия обработки данных сервисом изложены в документе «Условия использования сервиса Яндекс Метрика» и Политике конфиденциальности Яндекса. Посетитель может отказаться от сбора данных, отключив файлы cookie в настройках браузера, установив блокирующее дополнение Яндекс Метрики или иное расширение-блокировщик.
Оператор передаёт персональные данные третьим лицам только в следующих случаях: с согласия субъекта; страховым медицинским организациям и территориальному фонду ОМС — в рамках обязательного и добровольного медицинского страхования; в органы государственной власти — по основаниям и в порядке, установленным законодательством РФ; лицам, привлекаемым Оператором для обработки на основании договора с соблюдением требований статьи 6 Закона № 152-ФЗ.
Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется. Персональные данные граждан РФ записываются, систематизируются, накапливаются, хранятся, уточняются и извлекаются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки либо до отзыва согласия субъектом, если иной срок не предусмотрен законодательством. Медицинская документация хранится в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации о порядке ведения медицинской документации и об архивном деле. Записи журналов веб-сервера хранятся не более 12 месяцев.
По достижении целей обработки или в случае отзыва согласия персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию, если иное не предусмотрено законом, в срок, не превышающий 30 дней с даты соответствующего обращения.
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий, в том числе: назначение ответственного за организацию обработки; издание локальных актов по вопросам обработки и защиты; ограничение состава работников, имеющих доступ; применение средств защиты информации; учёт машинных носителей; контроль принимаемых мер и уровня защищённости.
Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «Лика» (ООО «Лика»), ОГРН 1222100005720, ИНН 2130233521, адрес: 428024, Чувашская Республика, г. Чебоксары, проспект Мира, д. 76, помещение 7. Оператор осуществляет медицинскую деятельность на основании лицензии № Л041-01191-21/00633261 от 22 декабря 2022 г., предоставленной Министерством здравоохранения Чувашской Республики.
Ответственный за организацию обработки персональных данных назначается приказом Оператора. Сведения о нём предоставляются по запросу, направленному по контактам, указанным в настоящем разделе.
Обращения по вопросам обработки персональных данных направляются по адресу: renora_21@mail.ru, телефон +7 903 345-47-07, почтовый адрес: г. Чебоксары, пр-кт Мира, 76.
Субъект вправе: получать сведения об обработке его персональных данных; требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны, получены незаконно или не являются необходимыми для заявленной цели; отозвать согласие на обработку; обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в суд.
Для реализации своих прав субъект направляет запрос Оператору по контактам, указанным в разделе 12. Запрос должен содержать сведения, позволяющие идентифицировать субъекта, и подпись субъекта или его представителя.
Отзыв согласия на обработку данных, содержащихся в медицинской документации, не влечёт уничтожение этой документации ранее сроков, установленных законодательством РФ.
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте renora.ru, если иное не предусмотрено новой редакцией. Действующая редакция всегда доступна по адресу renora.ru/politika-konfidencialnosti.
Дата вступления в силу текущей редакции: 7 сентября 2026 г.
